Retrouvez Wakanga sur FacebookRetrouvez Wakanga sur TwitterLes colonies de vacances en vidéo
Mon espace personnelMot de passe oublié
Colonies de vacances été 2016 pour enfants et adolescents
Rechercher une colo

La communication avec les parents

La relation aux parents est au coeur de nos préoccupations, et pas seulement en amont du séjour ! Nos directeurs veillent à entretenir des liens avec vous pendant la colo.

Pendant un grand jeu

Avant le séjour

Nous prenons le temps de vous écouter et échangeons avec vous sur le type de séjour que vous cherchez. C'est l'occasion de nous parler de vos valeurs éducatives, de vos attentes envers une colo, de votre enfant et de ses goûts.

Chez Wakanga, nous n'avons pas de "chargé de clientèle". Nos permanents sont des professionnels de l'animation, qui connaissent chacun des séjours proposés pour y avoir déjà travaillé ou avoir contribué à leur élaboration. Nous vous conseillons ainsi efficacement dans vos recherches et sommes à même de répondre à toutes vos questions. Le cas échéant, nous vous orientons vers certains confrères de confiance si le séjour que vous cherchez n'est pas proposé par Wakanga.

A votre demande, nous vous transmettons l'adresse e-mail du directeur du séjour de votre enfant : vous pourrez ainsi échanger sur le fonctionnement du séjour et faire part de vos éventuelles recommandations avant le début de la colo (sous réserve que nos affections de postes soient achevées).


Pendant le séjour

Nos directeurs ne se réfugient pas derrière une messagerie surtaxée : nous vous transmettons le numéro de téléphone du centre pour un contact rapide et sans intermédiaire. N'hésitez pas à appeler (et pas seulement qu'en cas d'urgence !) : vous pourrez ainsi échanger sur le déroulement du séjour.

Si votre enfant rencontre des difficultés importantes (ex : coup de blues récurrent), nous prenons contact avec vous pour en discuter. Vous connaissez bien votre enfant et vos conseils nous sont utiles pour l'aider à traverser un moment difficile. En cas de souci de santé, vous êtes bien évidemment avertis.


Après le séjour

Nous vous adressons une enquête pour connaître vos impressions et celles de votre enfant à l'issue du séjour. Vos commentaires sont analysés et retransmis le cas échéant au directeur du séjour concerné pour permettre d'interroger les pratiques de chacun et nous améliorer d'année en année.