Tous nos séjours sont dirigés par des directeurs titulaires du BAFD ou en cours de formation, qui présentent une expérience de plusieurs années dans la direction et l'animation des séjours de vacances.

Les animateurs sont titulaires du BAFA ou en cours de formation BAFA. Les animateurs débutants, en nombre volontairement restreint, sont épaulés par des collègues expérimentés et conseillés par le directeur du séjour.

Conformément à la loi, toute l'équipe d'encadrement produit lors de son embauche le bulletin n°3 de son casier judiciaire, qui doit être vierge pour que le recrutement soit effectif.

Le taux d'encadrement est fixé à 1 animateur pour 6 enfants, contre 1 pour 12 exigé par la réglementation pour l'accueil des enfants de plus de 6 ans. L'équipe d'animation est présente 24h/24 auprès des enfants.

Les animateurs sont logés dans des chambres attenantes à celles des enfants.

Le standard téléphonique de Wakanga dispose d'une grande amplitude horaire. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9h à 19h sans interruption.

De votre demande d'informations à l'inscription effective, un interlocuteur unique de Wakanga s'occupe de votre dossier, vous garantissant un traitement rapide de vos questions.

Wakanga vous donne la possibilité de contacter par e-mail le directeur du séjour de votre enfant : c'est pour vous un moyen d'échanger autour du fonctionnement adopté pendant le séjour ou de faire part de vos recommandations éventuelles (sous réserve que notre recrutement soit déjà effectué).

Vous pouvez obtenir des nouvelles générales du séjour par l'intermédiaire d'une boîte vocale, dont les messages sont actualisés tous les deux à trois jours. Si le centre dispose d'une connexion Internet, vous pouvez également suivre le séjour sur un blog spécial, alimenté en articles et photos.

Durant le séjour, vous disposez du numéro de téléphone portable du directeur, qui peut être joint 7j/7 en cas de nécessité. C'est pour vous la garantie d'obtenir un contact rapide et sans intermédiaire.

L'équipe dirigeante de Wakanga est joignable 7j/7 pendant les séjours pour répondre à toutes vos interrogations.

Tous nos centres d'accueil sont visités annuellement par l'équipe dirigeante de Wakanga, qui s'assure de leur conformité avec les normes de sécurité et de leur qualité pour l'accueil des enfants.

Nos centres de vacances disposent de nombreuses salles d'activité et d'un vaste terrain de jeux. Ils sont majoritairement situés dans des endroits calmes, à l'écart de grands axes de circulation.

L'équipe de Wakanga veille à ce que le mobilier et le matériel du centre de vacances soient adaptés à l'âge des enfants accueillis.

Les repas sont confectionnés sur place et élaborés en priorité avec des produits frais provenant de fournisseurs régionaux. Dans le cas de pique-nique, les sandwiches sont préparés juste avant leur dégustation et transportés dans des caissons isotherme.

Les petits déjeuners sont organisés sous forme de buffet. Chaque jour, des produits différents et variés sont proposés aux enfants (céréales, petits pains, jus de fruits, laitages, confitures). Des produits biologiques ou issus du commerce équitable leur sont régulièrement servis.

Les vêtements des enfants sont lavés avec une lessive et un assouplissant écologiques sans allergènes pour une parfaite tolérance cutanée.

Aucun de nos séjours n'est sous-traité. Ils sont tous élaborés par l'équipe dirigeante de Wakanga et encadrés par des personnels sous contrat avec notre association.

Les diplômes des prestataires extérieurs qui encadrent certaines activités sportives sont systématiquement vérifiés avant chaque séjour.

Wakanga demande une inspection de chacun de ses séjours par un fonctionnaire du Ministère de la Jeunesse et des Sports, investi d'une mission de contrôle et de conseil.

Wakanga travaille avec des compagnies de transport régulières et exige que tous les cars transportant les enfants soient équipés de ceintures de sécurité.